Política de Privacidad
Última actualización: mayo de 2026
Esta Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza, almacena y protege la información personal de los usuarios que visitan este sitio web y realizan pedidos a través de él. Al utilizar el sitio, el usuario acepta las prácticas descritas en este documento.
1. Información que recopilamos
Para procesar los pedidos y prestar el servicio, podemos recopilar la siguiente información:
- Nombre y apellido.
- Número de teléfono y/o WhatsApp.
- Dirección de entrega y datos de ubicación (ciudad, departamento o región).
- Correo electrónico, cuando se proporciona.
- Información técnica de navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo y páginas visitadas.
2. Uso de la información
La información recopilada se utiliza para:
- Procesar, confirmar y entregar los pedidos realizados.
- Contactar al cliente para confirmar datos de la compra y coordinar la entrega.
- Brindar atención y soporte al cliente.
- Mejorar la experiencia de compra y el funcionamiento del sitio.
- Realizar análisis estadísticos y acciones de marketing y publicidad.
3. Compras con pago contra entrega
En las compras con pago contra entrega, los datos de contacto y de dirección se comparten con las empresas de transporte y aliados logísticos responsables de hacer llegar el pedido al cliente. Estos datos se utilizan únicamente con el fin de completar la entrega.
4. Cómo compartimos la información
No vendemos ni alquilamos la información personal de los usuarios. La información puede compartirse únicamente con:
- Empresas de transporte y logística, para realizar la entrega de los pedidos.
- Proveedores de servicios tecnológicos que ayudan a operar el sitio (por ejemplo, alojamiento, analítica o pasarelas de mensajería).
- Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal de hacerlo.
5. Cookies y tecnologías de seguimiento
Este sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para recordar preferencias, analizar el tráfico y mostrar publicidad relevante. El usuario puede configurar su navegador para rechazar las cookies, aunque esto podría afectar algunas funciones del sitio.
6. Seguridad de la información
Aplicamos medidas razonables de carácter técnico y organizativo para proteger la información personal contra el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet es completamente seguro.
7. Conservación de los datos
La información personal se conserva durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política y con las obligaciones legales aplicables.
8. Derechos del usuario
El usuario tiene derecho a acceder, rectificar, actualizar o solicitar la eliminación de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, puede comunicarse a través de los canales de atención disponibles en el sitio.
9. Cambios en esta política
Esta Política de Privacidad puede actualizarse en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.
10. Contacto
Si el usuario tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos, puede comunicarse a través de los canales de atención al cliente disponibles en el sitio.